建立转化记录的关键,不是把广告后台里所有“有点击”的访问都算成转化,而是先为每一种在线广告种类定义清楚“什么行为算转化”,再让这个行为能够被独立记录、回传和核对。很多人误以为只要投放了广告,平台就会自动帮自己统计转化,实际上点击、表单提交、下单、加购、电话拨出是不同层级的事件,必须分别设置记录方式。
在搜索广告、信息流广告、展示广告、视频广告等在线广告种类中,平台默认能记录的是曝光和点击。点击只说明用户进入了落地页,并不等于他完成了咨询、注册或购买。如果没有单独设置转化事件,后台看到的“转化”很可能只是页面访问或按钮点击,而不是真正有价值的动作。
造成这个问题的原因有三类:一是落地页上的表单提交后没有跳转到可识别的感谢页;二是广告平台与网站统计工具之间没有做事件回传;三是把不同广告种类混在同一个转化目标里,导致无法判断哪一类广告真正带来了有效线索。
针对不同在线广告种类,转化动作的判定条件不同。可以用下面的检查项来区分:
假设一个课程报名页面,用户点击广告后填写手机号并点击“领取资料”,如果页面没有跳转到感谢页,也没有触发事件代码,那么这条记录只能算作“点击”或“按钮点击”,不能算作“表单提交转化”。适用条件是:你能控制落地页代码或标签管理工具;判断结果是:后台转化数会明显低于实际提交数,或者转化数始终为零。
建立转化记录时,常见两种处理方案:页面跳转记录法和事件回传记录法。
页面跳转记录法适用于表单提交后能跳转到独立感谢页的场景。做法是把感谢页设置为转化目标,只有到达该页才计数。优点是设置简单,不需要复杂代码;缺点是如果表单用弹窗或异步提交,没有独立感谢页,就无法记录。
事件回传记录法适用于单页应用、弹窗表单、电话拨出等没有页面跳转的场景。做法是在按钮点击或接口返回成功时触发事件,并通过标签管理工具或接口回传给广告平台。优点是能覆盖更多在线广告种类和交互方式;缺点是需要开发配合,且要防止重复触发。
判断选哪种方案,可以问三个问题:转化动作完成后有没有新页面加载?如果没有,优先考虑事件回传。广告平台是否支持接收自定义事件?如果不支持,只能用页面跳转或平台自带表单工具。能否接受一定比例的记录误差?如果要求精确,需要做去重和跨设备核对。
无论选择哪种方案,都可以按以下步骤执行:
需要特别注意:投放付费广告不会因此获得自然搜索排名保证,转化记录也只反映你设置的目标,不自动代表广告效果好坏。平台当前的转化设置入口、事件名称和审核规则可能变化,应以对应广告平台官方帮助文档为准。
下一步,先选一个正在投放的在线广告种类,写出它的转化动作,然后按上面的步骤检查一次实际记录是否与人工核对一致。